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近日，肇慶分行營業(yè)部柜員冒雨到高要區(qū)新橋鎮(zhèn)莫大爺以及陳婆婆住所上門開卡，受到客戶及其家人的高度贊揚(yáng)。

莫大爺是一位拆遷戶，因年事已高，行動不便，無法到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理開卡手續(xù)，拆遷款無法到賬。分行營業(yè)部獲悉這一情況后，立即組織柜員開展上門服務(wù)。分行柜員來到莫大爺家中后，莫大爺及其家屬對分行快速響應(yīng)、上門服務(wù)感到十分驚喜。分行柜員耐心細(xì)致地向莫大爺及其家屬講解開戶流程及手續(xù)，由于老人耳朵有些背，分行柜員不得不提高說話的音量以便老人能聽清。經(jīng)過一番辛苦努力，終于成功幫其辦了開戶手續(xù)。隨后，分行柜員又到柏華頤養(yǎng)院為同樣情況的陳婆婆辦理開卡手續(xù)，受到老人家屬和養(yǎng)老院職工的交口稱贊，他們表示這些以前只是電視上看到的暖心服務(wù)，沒想到會真實發(fā)生在身邊。

始于感恩，臻于感動。將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受也能享受到我行專業(yè)的服務(wù)，對肇慶分行來說不是第一次，也不會是最后一次。下階段，分行將繼續(xù)以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，致力樹立我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。（肇慶分行 何秀杏）