人才招聘
零售金融
近日，肇慶分行營業(yè)部柜員冒雨到高要區(qū)新橋鎮(zhèn)莫大爺以及陳婆婆住所上門開卡，受到客戶及其家人的高度贊揚。
莫大爺是一位拆遷戶，因年事已高，行動不便，無法到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理開卡手續(xù)，拆遷款無法到賬。分行營業(yè)部獲悉這一情況后，立即組織柜員開展上門服務。分行柜員來到莫大爺家中后，莫大爺及其家屬對分行快速響應、上門服務感到十分驚喜。分行柜員耐心細致地向莫大爺及其家屬講解開戶流程及手續(xù)，由于老人耳朵有些背，分行柜員不得不提高說話的音量以便老人能聽清。經(jīng)過一番辛苦努力，終于成功幫其辦了開戶手續(xù)。隨后，分行柜員又到柏華頤養(yǎng)院為同樣情況的陳婆婆辦理開卡手續(xù)，受到老人家屬和養(yǎng)老院職工的交口稱贊，他們表示這些以前只是電視上看到的暖心服務，沒想到會真實發(fā)生在身邊。
始于感恩，臻于感動。將服務送上門、讓特殊客戶享受也能享受到我行專業(yè)的服務，對肇慶分行來說不是第一次，也不會是最后一次。下階段，分行將繼續(xù)以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，致力樹立我行優(yōu)質(zhì)服務的良好形象。（肇慶分行 何秀杏）
附件：
96699
粵公網(wǎng)安備44010602008014號